C’est la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire qui a décidé de mettre fin à la remise automatique aux clients d’un ticket de caisse au format papier. « Ce changement est motivé par la lutte contre les substances dangereuses présentes dans les tickets de caisse et pour remédier au gaspillage important qu’ils représentent » : 30 milliards seraient imprimés chaque année, peut-on lire sur le site service-public.fr. S’il y tient, un consommateur pourra toujours en faire la demande. Il devra d’ailleurs en être informé de manière lisible et compréhensible par voie d’affichage à l’endroit où s’effectue le paiement. À l’officine, les titulaires pourront également opter pour la dématérialisation des tickets qui seront alors adressés aux clients par SMS, e-mail, message dans l’application bancaire de l’acheteur (l’utilisation de la carte bancaire envoie le e-ticket automatiquement sur l’application) ou par QR code (permettant de récupérer son e-ticket depuis une page web). Attention, « conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), la collecte de données auprès de l’acheteur est subordonnée à son consentement explicite », rappelle service-public.fr.
